(电子商务研究中心讯) 2011年10月17日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨女士对中国红名表网的投诉。
(注:网经社配图)
以下为杨女士的投诉内容:
我的表9月份在网站买的,联系电话:189******33。后来我知道假的,就给网站打电话。刚开始还能接通,对方还说你先带着试试,如果不好可以给我退款。但后来无论我怎么打都不接了。
据了解,中国红名表网是上海市中国红有限责任公司旗下的门户网站,主要用于展示中国红公司的各类名表产品。同时,中国红名表网也网站支持支付宝交易、货到付款交易方式,承诺:30天无理由退换、100%正品。
据网经社调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳建议,消费者在网购时,需坚持“先验货后签收”的原则,尤其是贵重物品,才能有效保障自身利益,如发现产品质量存在问题可拒签,做退货处理。同时建议在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良网站予以揭露。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)